FAQ
Über Registrierung
  • Muss ich vorm Kauf auf GVGMall registrieren?

    Ja, vorm Kauf müssen Sie auf unserer Webseite registrieren.

  • Kann ich mit einer gefälschten Handynummer registrieren?

    Nein, Sie müssen mit einer gültigen Handynummer registrieren

Über Auftrag und Zahlung
  • Wie kann ich bezahlt werden?

    Aktuell können Sie per Kreditkarte, Paypal, Skrill und andere Zahlungsmethoden bezahlt werden

  • Wie lange dauert die Transaktion?

    Die Transaktion wird normalweise innerhalb einiger Minute abgeschlossen werden, aber manchmal dauert sie 10 Minuten bis 24 Stunden, was von Lager- und Bestellmengen abhängt

  • Wo sollte ich meine Kontoangaben hinterlassen, wenn ich einen Power Leveling-Service kaufe?

    Sie können im Power Leveling-Formular Ihre Power Leveling wie folgt hinterlassen: Konto, Passwort, Rolle und Server. Wenn Sie andere Fragen haben, geben Sie bitte sie im Kommentarformular ein, und werden wir unser Bestes zur Erfüllung ihrer Bedürfnisse tun. Kontaktieren Sie uns auf 24/7 Online-Kundendienst, wenn Sie Fragen zu Verkauf und Lieferung haben.

Über Kontosperre
  • Wenn Ich Spielgolde oder Power Leveling auf GVGMall kaufe, wird mein Konto gesperrt?

    Wir können nicht garantieren, dass Ihr Konto nicht gesperrt wird. Aber bis heute wurde kein Konto unserer Kunden gesperrt. Der Kauf von Spielwährung verstößt gegen eine oder mehrere Bestimmungen in der Vereinbarung des Spielbetreibers. Falls der Spielbetreiber Ihr Konto sperrt, können wir nicht kontrollieren. Aber wir können garantieren, dass wir immer unser Bestes tun, um die schnellste Lieferung und den besten Kundendienst anzubieten.

Über Zahlung
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Aktuell akzeptieren wir Paypal, Kreditkarte, Skrill und Paymentwall

  • Wie sollte ich mit meiner Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen

    Falls Sie auf die Paypal-Webseite weitergeleitet werden, sehen Sie eine Option "Mit einer unabhängigen Kreditkarte bezahlen", so können Sie diese Option wählen und können Sie mit Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Falls Ihre Karte abgelehnt wird, wenden Sie sich an Paypal-Kundendienst und er wird den Grund überprüfen, da wir wissen, dass einige Karten nicht von Paypal akzeptiert werden.

  • Warum kann ich nicht mit Kreditkarte bezahlen und warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

    Eine fehlgeschlagene Zahlung per Kreditkarte wird normalweise von Ihrem Kreditkartenaussteller verursacht. Da es eine internationale Zahlung ist, wird manchmal der Kreditkartenaussteller die Zahlungsanforderung aus Sicherheitsgrund, wenn Sie selten internationale Zahlung durchführen. Wenn Sie dieses Problem lösen, müssen Sie vielleicht Ihre Zahlungsangaben wiederholt überprüfen. Falls es noch nicht funktioniert, können Sie Ihre Kreidtkartengesellschaft anrufen.

Power Leveling
  • Wenn ich Power Leveling kaufe, wird mein Konto gesperrt?

    Wir glauben nicht. Wenn wir uns bei Ihrem Konto anmelden, benötigen wir nur einen Bestätigungscode, der von dem Spieler an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Wir fragen niemals nach den Antworten ihrer privaten Sicherheitsfragen, da alle Angaben Ihres Kontos in der Zukunft erhalten werden. Zusätzlich haben wir kein Recht, auf Ihre E-Mail-Adresse zuzugreifen. Zusätzlich zur Anmeldung in Ihrem Konto können wir Ihr Passwort nicht ändern. Aufgrund der Sicherheit können Sie alle wertvollen Gegenstände und Golde aus Ihrem Konto entfernen. Danach können Sie Power Leveling bestellen und Ihr Passwort nach dem Power Leveling ändern.